Quando a companhia aérea cancela ou altera o seu voo, normalmente pode escolher entre duas opções: remarcar para outra data ou hora ou solicitar um reembolso.
Se o seu voo da Ryanair estiver coberto pela nossa Garantia de Auto-Transferência, contacte-nos para obter assistência com a sua alteração de horário. Para verificar se a sua reserva está protegida, inicie sessão em "As minhas reservas", onde estes voos serão marcados como "Auto-transferência".
Você pode facilmente solicitar alterações ou um reembolso para a sua reserva diretamente no site da companhia aérea, seguindo as instruções abaixo:
- Aceder ao sítio Web da companhia aérea, visitando https://www.ryanair.com/gb/en.
- Clique em "As minhas reservas" no canto superior direito da página e altere o idioma da página, se necessário.
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Introduza o número de referência da sua companhia aérea e o endereço de correio eletrónico utilizado no momento da reserva e, em seguida, clique em "Recuperar a sua reserva". Tenha em atenção que poderá ter sido utilizado um endereço de correio eletrónico virtual para a sua reserva no sítio da companhia aérea.
Para encontrar o e-mail utilizado para a sua reserva e o número de referência da companhia aérea, consulte "Detalhes da reserva da companhia aérea" na página "As minhas reservas". - Inicie a sessão na sua conta Ryanair. Se ainda não tem uma conta, clique em "Inscrever-se" para criar uma.
- Assim que tiver acesso à sua reserva, clique em "Gerir esta reserva".
A partir daqui, pode optar por solicitar um reembolso ou fazer alterações à sua reserva.
Depois de selecionar sua opção preferida, siga as instruções no site.
Se proceder com alterações à sua reserva, lembre-se de guardar o seu itinerário atualizado e/ou detalhes da reserva no caso de precisar apresentá-los à companhia aérea no aeroporto.
Importante: Ao selecionar uma opção de reembolso, tenha em mente o seguinte:
- Se você deseja obter o seu reembolso na forma de dinheiro e não como um voucher, por favor preencha este formulário: https://onlineform.ryanair.com/ie/en/cash-refund
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Introduza o número de referência da sua companhia aérea e o endereço de correio eletrónico utilizado no momento da reserva e, em seguida, clique em "Recuperar a sua reserva". Tenha em atenção que poderá ter sido utilizado um endereço de correio eletrónico virtual para a sua reserva no sítio da companhia aérea.
Para encontrar o e-mail utilizado para a sua reserva e o número de referência da companhia aérea, consulte "Detalhes da reserva da companhia aérea" na página "As minhas reservas". - Alguns serviços como o aluguer de automóveis, os transferes e o estacionamento não são reembolsáveis. Para saber mais sobre a política de reembolso da companhia aérea, clique aqui.
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