Quanto tempo demora até os pedidos de reembolso estarem concluídos?

Assim que confirmar o seu cancelamento, transmitiremos essa informação à companhia aérea. Normalmente, essa alteração ocorre no prazo de 6 dias úteis a contar da data em que enviar o seu pedido. Embora a maioria das companhias aéreas processe os reembolsos no prazo de 7 a 10 dias úteis, o processo completo — desde o cancelamento até ao processamento do pagamento por parte da nossa empresa — pode demorar entre 15 a 20 dias úteis

Tenha em atenção que não temos qualquer controlo sobre os prazos de processamento do seu banco ou do seu prestador de serviços de pagamento. Pode verificar o estado do seu reembolso em As minhas reservas no separador "Check-in". Aqui encontrará as informações mais atualizadas disponíveis. O pessoal da nossa equipa de assistência não poderá fornecer-lhe quaisquer informações adicionais para além das que aí se encontram disponíveis.